Продължителност: 1 или 2 дни
Обща информация за тренинга
Тренингът създава умения за запознаване, осъзнаване и справяне с чувства, които водят до пораждане на конфликтни ситуации и ескалиране на конфликта. Спомага за разпознаване на неефективните позиции в спора и на общност в интересите, за трансформиране на моделите на общуване в конструктивни.
Подходящ е за всички личности и колективи, имащи активни контакти с хора и вероятност за поява на конфликтни ситуации.
Тренингови модули
- Конфликт и агресия – корени и динамика
- Особености на конфликтите в бизнес среда
- Конфликтните личности – как да ги разпознаване и как да работим с тях
- Стратегии за разрешаване на конфликти
- Медиаторски умения
Практически ползи
- Ще опознаете мотивите и чувствата, които движат вас и другите хора в конфликтни ситуации
- Ще си изясните спецификите и начините за справяне с конфликти на работното място
- Ще усвоите разнообразни стратегии и техники за овладяване на агресията и конфликтите
- Ще овладеете умения за конструктивно общуване и насърчаване на сътрудничеството